Brutta esperienza di reso

Ho sbagliato taglia, ho rispedito a mie spese la camicetta sbagliando a riconfezionare la camicia. Ho perso il diritto al rimborso e anche alla camicia. La serietà è un'altra cosa.

Buongiorno Gentile Cliente.
Come comunicato tramite chat Whatsapp, lei non ha perso il diritto al reso perché ha sbagliato a riconfezionare la camicia.

La camicia per la quale non le è stato concesso il rimborso (tra l'altro lei ha chiesto un rimborso e non un cambio taglia come asserisce nella sua recensione) era sprovvista di etichetta (cartellino identificativo) ovvero sigillo monouso. Inoltre il colletto di plastica, le pinzette e gli altri componenti dell'imballaggio non erano neanche presenti all'interno della confezione.

Il prodotto che lei rende deve essere nelle condizioni di essere venduto ad un altro cliente. Non le chiediamo di piegare perfettamente il prodotto ma almeno di restituirlo nelle componenti che lo componevano quando lo ha ricevuto.

A proposito di serietà: lei crede sarebbe serio da parte nostra vendere un prodotto senza etichetta ad un altro cliente?

Inutile ricordare come nelle Condizioni di Reso e nelle Condizioni di Vendita pubblicate in modo trasparente sul nostro sito e che vengono accettate dal cliente al momento dell'acquisto, riportiamo come: "I PRODOTTI POSSONO ESSERE RESI SE: [...] Il cartellino identificativo è ancora attaccato, con il sigillo monouso; Restituiti nella loro confezione originale;"

Come già comunicato, la camicia che non le è stata rimborsata è qui nei nostri magazzini a sua disposizione nel caso voglia predisporre un ritiro.

Grazie per l'attenzione
Dott. Luca Cozza
Direzione DaLavoro.it

Professionalità e molto veloci, mi hanno cambiato la taglia che non andava bene, grazeconsiglio.

Ho dato 4 stelle per il prodotto, mi aspettavo materiale un po' diverso ma per il prezzo che ho pagato va benissimo.

Ottimo

Prodotto molto valido