Bedingungen für die Rückgabe

Wann können Sie ein Produkt zurückgeben?

• innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets.

Warum können Sie ein Produkt zurückgeben?

• Sie sind mit der Passform nicht zufrieden;

• Grösse passt nicht;

• Sie mögen die Farbe nicht;

• Der Stoff gefällt Ihnen nicht;

• Du hast es dir anders überlegt.

Die Erzeugnisse dürfen nur zurückgegeben werden, wenn

• nicht benutzt, verschmutzt, gewaschen oder beschädigt wurden

• Erkennungsmarke ist noch angebracht

• in der Originalverpackung retourniert

• wurden nicht bedruckt oder bestickt

• Retourenantrag vom Verkäufer bestätigt

• Der Kunde kümmert sich um die Rücksendekosten und trägt diese.

Was können Sie nach der Rückgabe des Produkts erhalten?

• dasselbe Produkt in unterschiedlicher Größe;

• ein Rabattcoupon für Ihren nächsten Einkauf

• die Rückerstattung des Produkts (abzüglich Versandkosten und allfällige Provisionen).

Was müssen Sie tun, um eine Rücksendung vorzunehmen?

1. Sobald Sie sich entschieden haben, das Produkt zurückzugeben, gehen Sie zu www.dalavoro.com und klicken Sie in Ihrem Konto auf Bestellverlauf

2. finden Sie die Bestellnummer des Produkts und klicken Sie auf Details

3. Am Ende der Bestellübersicht finden Sie das Verfahren zur Rücksendung

4. Nachdem Sie den Rückgabevorgang aktiviert haben, senden Sie das Paket auf Ihre Kosten (über einen Kurier Ihrer Wahl)

Geben Sie auf der Außenseite des Pakets das Etikett zum Ausschneiden und auf der Innenseite des Pakets den Rücksendeschein, den Sie per E-Mail erhalten haben.

5. Wenn Ihr Paket bei uns ankommt, bieten wir Ihnen die von Ihnen gewählte Option an:

Senden Sie den Umtausch auf unsere Kosten;

Generieren Sie einen Rabattcoupon, um andere Produkte mit kostenlosen Versandkosten zu kaufen;

Erstatten Sie, was Sie für die zurückgegebene Ware ausgegeben habe.

Achtung: Was tun, wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben?

Im Falle von fehlerhaften oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten übernimmt Dalavoro alle Versandkosten für die Abholung und den Austausch der Ware.

Kontaktieren Sie uns auf WhatsApp, um Ihre Beschwerde mitzuteilen.